Dasar Privasi my11b

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh my11b bagi menerangkan cara kami menguruskan maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web di my11b.app, aplikasi mudah alih dan mana-mana saluran perkhidmatan yang berkaitan. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari platform kami, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan, atau menggunakan mana-mana kemudahan yang ditawarkan.

Dengan menggunakan platform my11b, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan ketentuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

my11b beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan berkenaan. Semua pemain mestilah berumur 21 tahun ke atas.

Kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan berfungsi dengan lancar, selamat dan mengikut keperluan kawal selia.

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah, alamat e-mel, nombor telefon bimbit.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), nombor akaun bank untuk tujuan FPX atau DuitNow, dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran.
• Data penggunaan: log akses, alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilayari, tempoh sesi dan rekod permainan.
• Komunikasi: rekod perbualan live chat, e-mel yang diterima melalui [email protected] dan sebarang maklum balas yang anda berikan.
• Maklumat pilihan: pilihan bahasa, tetapan akaun dan maklumat lain yang anda berikan secara sukarela semasa menggunakan platform.

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di bawah. Tiada maklumat anda akan digunakan untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit anda.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran akaun dan mengikut keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Deposit minimum ialah RM50 dan pengeluaran juga bermula dari RM50.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar maklumat berkaitan akaun, kemaskini dasar, notis keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti menyalahi undang-undang lain.
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna di platform kami.
• Memenuhi tanggungjawab undang-undang dan keperluan pematuhan kawal selia yang berkaitan.

my11b tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar melainkan dalam keadaan berikut, dan setiap perkongsian ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pemproses pembayaran: maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan rangkaian mata wang kripto.
• Penyedia teknologi: pembekal infrastruktur dan perisian yang membantu kami menjalankan operasi platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
• Badan kawal selia: apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawalseliaan yang berkenaan.
• Penyiasat penipuan: dalam situasi di mana terdapat syak wasangka penipuan, pencucian wang atau ancaman keselamatan yang serius.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja, dan rakan kongsi kami tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang sama ketatnya dengan piawaian kami sendiri.

my11b menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda dan membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya.

• Kuki penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan — tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki analitik: mengumpul data penggunaan secara tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
• Kuki kefungsian: menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengesahkan semula setiap kali.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform my11b.

Sebagai pengguna my11b, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: jika sebarang maklumat tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami mengemaskinikannya.
• Hak pemadaman: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang masih aktif.
• Hak hadkan pemprosesan: anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak bantah: anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data: anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengakui permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

my11b melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Storan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses data sensitif.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi menilai keberkesanan kawalan yang ada.
• Pelan tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Platform my11b adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur minimum yang ditetapkan. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditangguhkan serta-merta, semua baki akan dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan, dan semua maklumat yang berkaitan akan dihapuskan.

Jika anda mengesyaki seorang kanak-kanak atau remaja di bawah 21 tahun telah mengakses platform ini, sila hubungi kami segera di [email protected].

Oleh kerana my11b beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian pemprosesan data mungkin berlaku di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan pemindahan data dijalankan melalui mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemindahan data yang menepati piawaian antarabangsa yang diterima pakai.

Kami memilih rakan kongsi teknologi dan pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada piawaian yang terpakai di Malaysia.

my11b berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang yang baru atau amalan industri yang berkembang. Setiap versi baharu akan disertai tarikh pengemaskinian yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel ke alamat yang anda daftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap syarat yang dikemas kini.

Anda digalakkan untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat anda. Versi terbaru Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses melalui pautan di bahagian kaki laman web kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform my11b.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berusaha untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan dalam masa yang seberapa segera, dan untuk permintaan berkaitan data, prosesnya akan dijalankan mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.